対応環境

＜推奨環境＞
・対応OS
　・Windows 7/8/10（64bit）
　・Mac OS 10.9.x 以降
・推奨ブラウザ
　・Google Chrome（最新版）
　・Firefox（最新版）
・推奨メモリ
　・4GB以上
※推奨環境以外は動作保証対象外とさせていただきます。予めご了承ください。

一部のお客様から、画面が表示されない/通信エラー事象について、お問合せを頂いております。
そのような場合には、お手数でございますが、ブラウザの設定をご確認ください。

＜通信エラー表示/リロードを繰り返す場合＞
1.ブラウザのキャッシュをクリア
2.アドオン/プラグイン等の拡張機能の設定を見直し
3.負荷状況の軽減、常駐ソフトを含む他プログラムの停止※停止できる場合でOK
　パソコンに負荷が生じている場合、負荷を軽減することで改善される可能性がございます
4.セキュリティソフトウェアにて、当ゲームを除外設定に
5.ブラウザを変更
6.PCを再起動

＜Google Chrome＞
1.ハードウェアアクセラレーションを有効に
　・Google Chromeの「設定」を選択
　・最下部の「詳細設定を表示」を選択
　・「ハードウェアアクセラレーションが使用可能な場合は使用する」を有効に
　・Google Chromeを再起動
2.WebGLを有効に
　・アドレスバーに「about:flags」と入力
　・設定画面を表示
　・検索コマンド (Ctrl+F または Command+F) にて「WebGL」を検索
　・「WebGL」を有効に

＜Firefox＞
1.ハードウェアアクセラレーションを有効に
　・Firefoxメニューから「オプション」を選択
　・詳細＞一般＞ブラウズにて
　・「ハードウェアアクセラレーション機能を使用する (可能な場合)」を有効に
　・Firefoxを再起動
2.WebGLを有効に
　・アドレスバーに「about:config」と入力
　・設定画面を表示
　・設定名の検索キーワードとして「webgl」を入力
　・webgl.force-enabled を「true」を選択

＜ゲームを正常にスタートできない場合＞
下記手順をお試しください
1)ブラウザのキャッシュクリア
2)アドオン/プラグイン等の拡張機能の設定見直し
3)負荷状況の軽減、常駐ソフトを含む他のプログラムの停止※可能な範囲でOK
　負荷を軽減することで改善される可能性がございます
　・ブラウザのタブを当ゲームのみに
　・停止しても支障がないアプリがある場合、アプリ停止(常駐ソフト含む)
4)セキュリティソフト等において当ゲームを除外設定
5)ブラウザの変更　Chrome最新版/Firefox最新版
6)PCの再起動
7)vntkgからログアウトして再ログイン
上記を全てお試しいただいても現象が改善されない場合は、以下の詳細を記載されて
お問い合わせよりご連絡いただけますでしょうか
・問題が発生した年月日時刻と頻度(1日数回等)
・エラーが発生した際のエラーメッセージ内容
・ブラウザを変更された際の動作改善の有無
・その他、できるだけ詳しい付随情報

特定商取引法に基づく表示